​SHOP GUIDE 

カラクテルのジュエリーをご検討いただき、ありがとうございます。

カラクテルの制作工程・受注体制、その他、ご購入に際して安心していただけるようご利用案内となります。

お読みになり、ご不明点・ご質問・ご要望などがござましたら、お気軽にご連絡ください。

made to order : ご注文後にジュエリーを仕上げます。(一部、即納対応可能です。)

made to order へのこだわり。

お客様がほしいと思ったその時にすぐお渡しできることが最善かもと悩んだ時期もあります。

しかしながら、何度も考えても、終着はこのスタイルになります。

なぜmade to orderか。

-必要なものを必要な形で、必要な方に、大切にお届けするのがこれから目指す経済循環だと考えています。

◎お客様の生活スタイルやお身体の心地よさに合わせて対応できる。

 ☆生活スタイルやサイズ感などをお伺いしてからのご注文確定も可能です。

 ☆オリジナルデザインは、その人の本質の美しさを表現するために熟考した素晴らしいデザインです。

  変更なしのご注文も安心してお買い物ください。

◎在庫をもつことは、どうしてもデッドストックとなる素材やジュエリーが出てくることに繋がり

 地球環境の循環、お客様との循環に少なからず影響すると感じる。

 


お引き渡しまでの期間はご注文から2週間から4週間ほどのお時間を頂いております。

​お品ごとに制作にかかる期間が変わるため、ご注文確定後、お引渡しの時期をメールにてお知らせします。

♡制作を途中までした形での在庫をもつなど、なるべくお待たせする時間を短くする努力をしております。

​♡ご希望に応じて、お渡しまで、各制作段階の画像をお届けすることも可能です。

どのように制作が進めらているのかも楽しんでお待ちいただきたいと思っています。

♡ご相談にはなりますが、事前に実物サンプルのご試着を希望される場合は、CONTACTよりご連絡ください。

ご注文後のキャンセル・変更について

ご依頼いただいた方、お一人お一人に合わせ制作いたしますので、
キャンセル・変更はご注文確認メール(※)をお届けするまでとさせていただいておりますが

万が一、それ以降にサイズ・デザインなどでご不安や変更のご希望が出た際には、ご遠慮なくご連絡ください。
(※)自動返信メールのあとにお届けする制作開始のお知らせメールです。

​できる限り、ご希望に沿う対応をしてまいります。

返品・交換について

商品お届け後の返品・交換につきましては、

下記いずれかの条件が含まれる場合、返品・交換・お直しでの対応をさせて頂きます。

 

○サイズが合わない(交換、お直しのみ。返品不可)

※サイズ直しが可能な場合は、サイズ直しにて対応致します

 お客様都合のサイズ直しの場合は有料となります。

○頼んだ商品と違う

○箱を開けた時点で破損していた

☆ご使用後の返品はできません

☆返品理由のをご記載の上、CONTACTより、またはメールにてご連絡ください。

☆返品等の希望メール確認後、3営業日内に対応の可否を判断し、お伝えします。

☆返品対応の場合、当方からの連絡後、3日以内に商品をご返送ください。

※頼んだ商品と違う、箱を開けた時点で破損していたという事由以外での返品・交換にかかる送料はお客様ご負担となります。

★返品・交換の対応は、お客様のお手元に商品が届いてから1週間以内とさせていただきます。

​お荷物が届き次第、早めに商品をご確認ください。

​ご注文確定後の返金について

レジット決済が止められない場合がございます。

クレジット決済がキャンセルできない場合は、お客様からの返品・クレジット決済会社からの当方への振り込み確認を待って、お客様ご指定口座へ振り込みをさせていただきます。

ただし、開封時の破損・注文商品と違う場合以外のご返金に関しましては、クレジットカード決済手数料、口座への振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

支払い方法

・クレジット決済 (お届け前に引き落としされる場合がございます。)
・銀行振込/先払い (手数料はお客様のご負担となります。)

送料について

お荷物はレターパックプラスにて配送いたします。
・ご注文いただきました製品の配送料は、1つの配送につき全国一律 520円です。

 

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